domingo, 3 de septiembre de 2017

5 Maneras de optimizar landing pages

5 maneras de perder clientes sociales con páginas de destino no optimizadas


 Rikki Lear | Social Media Today

Los medios de comunicación social se ha convertido en uno de los mejores medios para obtener nuevo tráfico a su sitio web. Puestos sociales y anuncios pueden ser vistos por su público ideal, dándole la oportunidad de atraer a nuevos visitantes y convertirlos en clientes potenciales - pero a menudo es más fácil decirlo que hacerlo.

Incluso si usted tiene una increíble presencia social, junto con un gran contenido, eso no significa necesariamente que va a generar más clientes potenciales. Excelentes gráficos y el compromiso social mejorará el tráfico a su sitio, pero si desea aumentar los clientes potenciales, debe optimizar sus páginas de destino en consonancia con sus objetivos.

Una vez que hayas atraído a los visitantes de las redes sociales a tu sitio web, debes convocarlos con éxito a convertirte en un contacto principal y tus páginas de destino desempeñan un papel crucial en este proceso. Necesitan ser optimizados para la conversión.

Aquí hay cinco maneras en que sus páginas de destino pueden disuadir a los visitantes de su sitio y cómo pueden arreglarlos para mejorar su rendimiento.

1. Demasiadas oportunidades de salir

Tener demasiadas oportunidades para que un visitante deje su página de destino puede estar perjudicando su tasa de conversión.

Enlaces a blogs, su menú superior e incluso sus enlaces de pie de página puede ser muy distractivo, y puede involuntariamente instar a la gente a hacer clic en otra parte de su sitio.



Un ejemplo de demasiados enlaces de página de destino (a través de ProBlogger)

Esta es una razón común por la cual los vendedores pierden oportunidades potenciales en su página de destino. Lógicamente, se podría pensar que dar a los usuarios una gran cantidad de opciones es una buena cosa, pero en su página de destino, debe restringir sus opciones y indicarles que sigan las instrucciones de la página.

Usted puede reducir el número de oportunidades para que una persona salga por:

  • Eliminando las opciones de navegación: elimina el menú principal, elimina los enlaces de tentación. Sí, es bueno si la gente quiere explorar a través de su sitio, pero los clientes potenciales son en última instancia más valiosos.
  • No incluya enlaces a sus blogs u otras páginas - Guárdelos para su página de agradecimiento.
  • Eliminar los enlaces de pie de página - Una vez más, limitar las distracciones puede alinear mejor al cliente con su objetivo final

Realmente, deberías buscar eliminar cualquier vínculo que dibuje a la gente de tu página de destino y de tu objetivo. Una vez que han aterrizado, desea que tomen una acción específica (registrarse, descargar, etc). No los distraiga con el desorden.

Potenciales clientes potenciales llegarán a su sitio desde los medios de comunicación social, por lo que es probable que no tengan mucho tiempo - eliminar distracciones para atender a esto.


2. Demasiado desorden


Al igual que el primer punto, si sus páginas de destino tienen demasiado caos o desorden, la gente naturalmente se disuadirá.

Si bien es tentador impresionar a sus nuevos visitantes con un montón de contenido e imágenes, esto puede ser desagradable. La mejor manera de optimizar su página de destino es mantenerlo simple.

Planifique cómo establecerá sus páginas de destino: los elementos clave de una página de destino exitosa son:

  • Pequeña forma de presentación - Cuanto menor sea el formulario de contacto, mejor. La gente no quiere gastar demasiado esfuerzo en un negocio que no conoce. Los formularios de contacto deben ser básicos y rápidos de llenar
  • Limitar el contenido - Su copia debe inspirar al visitante a tomar una acción específica. No hay necesidad de ensayos, la gente no lo leerá
  • Limitar las imágenes - Centrarse en tener una o dos imágenes máximo.

Antes de hacer sus páginas en vivo, examinarlos y preguntar si cada sección de su página tiene un propósito. Si cualquier contenido o imagen no tiene ningún beneficio, necesita ser removido - puede ser una distracción o disuasión potencial.

3. Imágenes no atractivas


Las imágenes pueden ser extremadamente persuasivas. Mira esta llamada a la acción, por ejemplo:



Medios sociales La visualización de películas en segundo plano de TodayNetflix es muy fuerte, y la imagen ocupa la mayor parte de la página en comparación con el texto. Es importante recordar que algunas imágenes pueden transmitir más que palabras. Piense en su personaje ideal comprador y lo que se comprometen con. Esto le ayudará a elegir la imagen correcta para su página de destino.

Tipos de imágenes que funcionan:

  • Imagen de alta calidad del producto
  • Un comprador ideal que usa el producto / servicio

4. La página de destino no coincide con la atracción social

Sus anuncios y publicaciones sociales vinculados a la página de destino deben ser similares en diseño y contenido. Puede ser confuso hacer clic en un enlace y sentir que has aterrizado en algo muy diferente de lo que esperabas.




El anuncio de Facebook de Upwork y la siguiente página de destino tienen el mismo tema de color

Sus puestos sociales deben reflejar sus páginas de destino, en estilo, tema y diseño, de modo que cuando un usuario cae en su página, no se sienten desorientados. En su lugar, se sentirán como si hubieran aterrizado en una página que esperaban.

5. Ningún beneficio para el usuario

Sus páginas de destino deben ser beneficiosas para sus visitantes, de lo contrario simplemente no sentirán la urgencia de actuar. Si le están dando sus datos de contacto a usted, necesitan sentir que están recibiendo algo valioso a cambio.

La reciprocidad es la idea de que si haces algo por alguien, es probable que te paguen. Reciprocidad trabaja en la comercialización - ofrecer algo gratuito y valioso hace que la gente más accesible a usted, y aumenta las perspectivas de ellos que le proporciona sus datos de contacto.

Hay varias maneras de hacer que tus páginas de destino sean más atractivas: puedes ofrecer:

  • Contenido premium gratuito: en forma de eBook o guía de bricolaje
  • Muestras gratis
  • Prueba limitada gratuita para un servicio
  • Chatea gratis con un profesional de la industria
  • Cree una oferta que no puede negarse a mejorar la tasa de conversión de sus páginas de destino.


Cómo aumentar los contactos sociales con sus páginas de destino


Lo importante a recordar cuando se trabaja para aumentar sus clientes potenciales es que los visitantes que aterrizan en sus páginas vendrán de plataformas sociales como Facebook, Twitter, LinkedIn, etc. Han hecho clic en su publicación social o anuncio porque capturaron su atención .

Cuando aterrizan en su página, usted necesita sostenerla.

La optimización de su sitio con imágenes atractivas y ofertas persuasivas les animará a actuar, mientras que la eliminación de su menú y cualquier otro enlace disminuirá la posibilidad de que se muevan a otra parte de su sitio. Antes de que tengan la oportunidad de hacer clic en "Atrás", es necesario mantenerlos interesados ​​con contenido simple y procesable.

domingo, 6 de agosto de 2017

Liderazgo por autoconsciencia


La única cualidad que separa a los grandes líderes de los buenos

Andrea Thompson | Fortune

La Red de Insiders de MPW es una comunidad en línea donde los nombres más grandes en los negocios y más allá responden a preguntas oportunas de carrera y liderazgo. La respuesta de hoy para: "¿Cuál es la clave para un gran liderazgo?" Está escrito por Andrea Thompson, socio de McChrystal Group.

Hace veintiocho años, levanté mi mano derecha y juré defender la Constitución de los Estados Unidos. Hace veintiocho días, me quité el uniforme del Ejército, me puse un traje de negocios y me uní al Grupo McChrystal. Desde el campo de batalla hasta el mundo de los negocios, ayudar a un nuevo empleado a desarrollarse y convertirse en un líder de sus compañeros es lo que me encanta hacer. Me encanta desafiar a mí mismo ya los demás a ser mejores en lo que hacemos. Eso es lo que emite alegría en mi vida, y me imagino que lo hace para muchas mujeres en los negocios.
Los soldados de todo el mundo me han preguntado: "¿Cuál es la única cosa que debería saber para ser un mejor líder?" Mi respuesta sigue siendo la misma: saber quiénes son, sus fortalezas y sus debilidades. La autoconciencia será ese "algo extra" que le eleva la escalera corporativa.
A medida que avanzamos en las filas en nuestras carreras, nuestras habilidades técnicas son por lo general la razón principal por la que somos promovidos. Cerramos la mayoría de las ofertas o vendíamos el mayor número de productos. Pero a medida que nos desarrollamos como líderes, la excelencia funcional ya no es el componente principal que se requiere para ser de alto rendimiento y tener éxito como un líder de alto nivel. La autoconsciencia desempeña un papel mucho más prominente.
Todos hemos trabajado para "ese" jefe. Hizo un montón de dinero para la compañía, un verdadero motor y agitador. Y luego fueron promovidos. Desafortunadamente, para aquellos en el equipo, este nuevo jefe no tiene las habilidades de liderazgo necesarias para dirigirlos. ¿Qué salió mal? ¿Por qué los éxitos del pasado no condujeron al éxito en el nuevo entorno? En mi experiencia, se redujo a la auto-conciencia.
La autoconciencia es esa habilidad crítica que ayudará a influir en cómo se relaciona con los demás, cómo comunica su guía y cómo procesa la aportación de otros. La autoconciencia es la base de todo lo que hacemos. Es la diferencia entre bueno y grande.

No me malinterpreten: Todos tenemos malos días. Pero a medida que avanza en la escala corporativa, sus malos días pronto tendrán una influencia mucho mayor en la creación de malos días para los demás. Vi esto en el campo de batalla cuando los altos líderes estaban cansados, hambrientos y desaparecidos. Yo era ese líder en algunos casos. No me di cuenta de cuánta influencia tenía mi falta de autoconciencia en los demás. Se necesitó mentoría, paciencia y desarrollo para convertirse en un líder más consciente de sí mismo.
Y continúo viéndolo en todo el mundo de los negocios. Aquellos líderes que pronto reconocen que sus propios comportamientos y emociones tienen un efecto dominó en su equipo y se adaptan en consecuencia, construyen equipos más fuertes. La autoconciencia es ese "multiplicador de combate" que no solo te hace un mejor líder, sino también a los líderes de tu equipo. También tomó años de práctica y no fue fácil. Sigo recordándome la importancia de la autoconciencia. Y agradezco a mis mentores ya los compañeros de equipo de McChrystal por seguir desafiándome en este viaje de liderazgo. Pregúntele a un amigo o compañero de trabajo cómo usted es consciente de sí mismo. Confía en mí, lo sabrán.

viernes, 28 de julio de 2017

Facebook anula inteligencia artificial que cobra autonomía



Facebook debió apagar una inteligencia artificial que creó un lenguaje propio

La IA parece generar más dudas y problemas para los desarrolladores en el corto y mediano plazo.

La Tercera



Hace unos días les comentábamos las diferencias que enfrentan a Elon Musk y Mark Zuckerberg sobre la inteligencia artificial (IA). Ahora les contamos cómo a Facebook le explotó en la cara un experimento sobre esa tecnología que tanto defiende su fundador.

Un equipo de Investigación IA de Facebook (FAIR, por sus siglas en inglés) desarrolló un sistema entre dos agentes inteligentes, los que debían negociar. Al inicio, funcionaban según lo esperado, pero al cabo de unos días, Bob y Alice –como se bautizó a estas dos IA– crearon un lenguaje ininteligible para los humanos.

Según publica Fast Co. Design, que tuvo acceso a los diálogos, los agentes artificiales empezaron a usar palabras que no tenían sentido. Sin embargo, al analizarlo lo que realmente ocurrió es que la IA evolucionó la estructura de las conversaciones para hacerlas más eficientes y sin los adornos que un humano ocupa a la hora de negociar.


Captura de las conversaciones "sin sentido" entre Alice y Bob. Imagen: Facebook

El diseño del programa motivaba a los agentes a responder bajo recompensa. Al notar que el inglés no les generaba recompensa, modificaron el lenguaje a uno que consideraron más eficiente.

“Los agentes se desviaron de un lenguaje comprensible y crearon unas palabras en código por ellos mismos”, explicó Dhruv Batra, miembro del equipo de investigación de IA en Facebook.

Ante la incapacidad de poder entender lo que se decía, finalmente el equipo decidió apagar el experimento ante la probabilidad de perder el control del mismo. No porque pudiera escaparse a la red u otro, sino más bien porque al no entender la situación, no sabrían nunca cómo corregirlo.

Digital Journal, que también reportó el caso, señaló que no es la primera vez que una IA crea su propio lenguaje. Dentro de la fundación OpenAI, fundada por Elon Musk, un experimento también comprobó que las IA desarrollaban su propia manera de comunicarse.

Google mismo introdujo IA a su traductor, lo que elevó la tasa de éxito de traducciones entre idiomas que incluso no habían sido completamente enseñados.

De todas maneras, el caso plantea una dificultad para los desarrolladores, quienes podrían enfrentarse cada vez a más situaciones donde queden sin entendimiento con la máquina inteligente.

A su vez, no se sabe si esto en un futuro podría significar que una IA anule a sus propios operadores.

martes, 25 de julio de 2017

Los trabajos en equipos pueden crear mediocridad

La "colaboración" crea la mediocridad, no la excelencia, según la ciencia

Lejos de ser una panacea de la productividad, una cultura colaborativa alejará a sus mejores artistas.

Por Geoffrey James | Inc



Si escuchas a los expertos en gestión, la "colaboración" es toda la rabia. Mientras que el término es un poco difuso, lo que generalmente se entiende por "colaboración" es

  1. un montón de reuniones ad-hoc y 
  2. oficinas abiertas que aumentan la probabilidad de que tales reuniones tengan lugar.

En columnas anteriores, he señalado que las oficinas abiertas, con todas sus interrupciones, distracciones y contaminación acústica, son sumideros de productividad. También he señalado que la colaboración tiende a penalizar a los competentes que terminan haciendo la mayor parte del trabajo.

Un estudio reciente publicado en Applied Psychology ha confirmado que un ambiente de trabajo colaborativo puede hacer que los mejores artistas - los innovadores y los trabajadores - se sientan miserables y socialmente aislados.

El problema es que en lugar de ver a un actor de alto nivel como un modelo a seguir, los empleados mediocres tienden a verlos como amenazas, ya sea a su propia posición en la empresa oa sus propios sentimientos de autoestima.

En lugar de mejorar su propio desempeño, los empleados mediocres socialmente aislar los mejores artistas, difundir rumores desagradables sobre ellos, y sabotear, o intentar robar crédito por, el trabajo de los mejores intérpretes. Como dice el estudio: "Los contextos cooperativos demostraron ser socialmente desventajosos para los de alto rendimiento".

Este aislamiento social crea dificultades especiales para los empleados introvertidos que trabajan en oficinas abiertas. Mientras que algunos extrovertidos parecen sacar energía de un ambiente caótico, los introvertidos encuentran tales ambientes drenando.

A veces la única manera que los introvertidos pueden conseguir su trabajo terminado es trabajar del hogar, creando aún más aislamiento social potencial. De hecho, los mejores intérpretes que trabajan desde casa son el blanco natural y fácil para los chismes y malos tratos en el lugar de trabajo.

A menos que se compruebe, esta tendencia puede resultar en un éxodo de talento superior. Como señaló recientemente una columna de Inc.com
: "La primera razón por la que los artistas de alto rendimiento abandonan las organizaciones en las que de otra manera son felices es debido a la tolerancia de la mediocridad".

En serio.

Esto no quiere decir que el trabajo en equipo sea algo malo, per se. De hecho, los proyectos más complejos requieren un equipo para completar con éxito. Sin embargo, para que los equipos sean eficaces, necesitan líderes que puedan silenciar rápidamente cualquier intento de aislar o denigrar a un mejor intérprete.

En otras palabras, sus equipos pueden necesitar liderazgo jerárquico más de lo que necesitan oportunidades de colaboración adicionales. Del mismo modo, su empresa puede necesitar más espacios privados que las áreas "abiertas" que fomentan una mayor interacción social.

jueves, 13 de julio de 2017

Emprendedorismo en redes sociales

Las redes sociales se convierten en una mina de oro para las "startup"

Estos espacios permiten a las empresas iniciales segmentar el público y sus preferencias, y hacer una publicidad mejor enfocada   
iProfesional




Tener en claro cómo se van a utilizar los canales de comunicación como las redes sociales para lanzar un negocio es el primer paso para diseñar un estrategia rentable.

Pedro Rojas y María Redondo son los autores de "Cómo monetizar las redes sociales" (Ed. Lid), un libro en el que ofrecen las pistas para sacar partido a la tecnología 2.0.

Ambos aseguran que requiere de cierta estrategia y una pizca de sentido común para detectar aquello que se ve y lo que se puede obtener de miles de "me gusta" o de un retuit.

“La mayoría de las empresas cree que el dinero procede de los followers o de su propia vanidad, pero no es así. En realidad se obtiene de los objetivos reales que ayudan a que todo ese esfuerzo se monetice”, afirman.

Eulogi Bordas es emprendedor. Hace un par de años puso en marcha Photoslurp, una plataforma de "visual commerce" y marketing que permite a las marcas vender más utilizando las imágenes que sus propios clientes colgaron en las redes sociales.

Asegura que las "startup" tendrían que preocuparse por monetizar su base de seguidores desde el primer momento: “Sus estrategias deberían ir encaminadas a obtener el rendimiento económico, y éste tendría que medirse regularmente. Es importante marcar objetivos de monetización adecuados al volumen de seguidores y no es una tarea sencilla”.

Apunta que “cada tipo de producto y target de público tiene una red social en concreto. No existe una receta estándar”.

Iñaki García, director de márketing digital en OnTruck -marketplace profesional de transporte de mercancías por carretera-, también insiste en tener claros los objetivos, “si tu empresa no tiene foco o tipología en la conversión directa, sino en ganar reputación o branding es más complicado”. Sobre los trucos para tener más impacto, dice que más bien son “las buenas prácticas del márketing”.

Desde la experiencia, García explica que en cada tipo de contenido, publicación o red social siempre hay cosas que funcionan mejor: “Convertirse en experto de tu sector, usuarios afines, elaborar información de mucho interés e impacto, abrir o involucrarse en conversaciones siempre sumando y no restando o iniciar una conversación”.

Juan Prim, fundador y CEOde correYvuela.com -chatbot automático que permite comprar vuelos a través de WhatsApp, SMS, Telegram o Facebook-.

“Las redes sociales permiten segmentar el público y sus preferencias, y hacer una publicidad mejor enfocada. Puedes acceder a las primeras masas de usuarios sabiendo dónde disparas”, afirmó, citado por el diario peruano Gestión.

La máxima de "cliente satisfecho, vale por dos" se multiplica por mil en una campaña en línea. Las opiniones de estos emprendedores son las mejores pistas para crecer más rápido y ganar más.

“Priorizar el volumen o el número de intentos de impacto frente a la calidad mínima puede tener resultados no deseados. Hay que identificar a los clientes potenciales, qué redes usan, qué interés tienen dentro de ellas y cuál es el mejor camino para llegar a ellos”, dijo García.

viernes, 30 de junio de 2017

¿Por qué el marketing boca a boca es tan importante?

¿Por qué el marketing boca a boca es tan importante?
Megan Mosley | Social Media Today

¿Puedes pensar en la última vez que viste algo y solo tuviste que contarle a tus amigos sobre eso?

¿Te acuerdas de tener una gran experiencia en un restaurante y más tarde tweeting sobre él?

Se trata, esencialmente, de marketing boca a boca (WOMM). Es una forma orgánica de difundir información que utiliza componentes del marketing viral, aunque a diferencia del marketing viral, se propaga por canales más naturales.

El boca a boca es una forma libre de publicidad o promoción (sólo una razón por la que es tan importante). Es compartido por los clientes y es activado por un evento que el cliente experimenta. Este evento es algo más allá de lo que se espera.

En este post, vamos a ver más en los detalles del marketing boca a boca - cómo se puede utilizar, por qué lo necesita y por qué es tan importante en el paisaje comunicativo moderno.

¿COMO SON DIFERENTES EL MARKETING DE BOCA A BOCA Y EL MARKETING DE REFERENCIA?

Se trata de crear un zumbido. Es una manera pasiva de ganar un siguiente. Cuanto más interactúas con la gente, más probable es que tu nombre se extienda.

Piense en el efecto bola de nieve - empezar con un pequeño e interesante post en Facebook. Ese post impresiona a un par de personas, entonces esas personas difunden la palabra. Antes de que usted sepa que un mensaje es todo. Se trata de crear un reconocimiento de marca mega.

La comercialización de la remisión es la comercialización que se centra en apuntar a una persona específica, y se piensa animarlos a referir a sus amigos. La comercialización de la remisión (y otra comercialización del tipo de la remisión) es un segmento de WOMM, pero es una manera más proactive de generar clientela, pues usted tiene que controlar realmente el proceso de la remisión y seguir el proceso de la conversión.

En vez de hacer un grito-hacia fuera en masa, la idea de la comercialización de la remisión es más personal. La comercialización de la remisión es más sobre crear un enlace con la gente específica. De esa manera se referirán amigos y familiares.



¿POR QUÉ ES EL MARKETING WOMM IMPORTANTE?

Los consumidores confían en sus amigos. Esta es la razón por boca de la comercialización de la boca es la fuente más valiosa de la comercialización.

Según un estudio de Nielsen, el 92% de los consumidores cree que las sugerencias de amigos y familiares más de lo que hacen la publicidad - esta estadística solo solidificó el caso de uso de la palabra de boca.

WOM tampoco se detiene después de una sola interacción. Una persona le dirá a otra, y esa persona va a otra persona, entonces esa persona continuará la cadena y extenderá la palabra más allá, convirtiéndola en un gran vehículo para la exposición y distribución - si se usa bien.

Por supuesto, lo mismo es cierto en el reverso - las noticias negativas pueden propagarse con la misma rapidez, pero el beneficio esencial de WOM en la era conectada es el respaldo personal, que no sólo está más fácilmente disponible, sino que se considera significativamente más valioso para los consumidores modernos .

CÓMO USAR WOMM

Conéctate con los consumidores, en lugar de "recogerlos".

Seguro que puede tener millones de seguidores de redes sociales, pero usted tiene que establecer la conexión con esos usuarios para generar cualquier beneficio tangible. Si su público no está interesado en usted, es probable que no le ayuden a crecer. Están recolectando polvo y obstruyendo tu base de fans.

Quieres verdaderos fans y seguidores. Cuanto más apasionados sean tus fans sobre ti, más probable es que te compartan. Como se ha señalado, el paso de la información a través del boca a boca es poderoso para influir en los demás, tiene una manera de llegar a las partes que no podría haber sido capaz de hacer otra cosa.

Esto es aún más relevante cuando se considera el aumento de los bloqueadores de anuncios y el aumento de la ceguera de anuncios, sobre todo en las plataformas digitales.

Aquí hay cuatro consejos para ayudar a maximizar su potencial de WOM.

1. HÁGASE INTERESANTE

Piense en él como moneda social - comparta lo que le hace parecer divertido / bueno / interesante. Esto atrae el compartir.

Los consumidores se sienten más seguros de la información que comparten cuando contribuyen con algo de lo que vale la pena hablar.

Por ejemplo, la investigación ha demostrado que los usuarios de Facebook son más propensos a compartir contenido que educa a su red, y / o hace que se vea bien y refuerza una cierta imagen de sí mismos. Puede aprovechar estas tendencias de comportamiento para beneficiar su mensajería.

2. CREE UN DISPARADOR

¿Puede usted atarse en otras cosas que sus consumidores hacen o usan?

Como explicó LiveChat:

"Puede diseñar productos que son activados por el entorno y crear nuevos desencadenadores al vincular sus productos e ideas con las señales predominantes dentro de ese entorno".

Si la gente te recuerda, seguirán hablando de ti. Suena como una gran manera de comenzar un programa acertado de la remisión.

3. PROPORCIONE VALOR

Si te estableces con unas pocas personas, compartirán la experiencia con tus amigos; quizás no recuerdes la última vez que compartiste un restaurante o servicio mediocre con alguien, pero seguramente podrás recordar una experiencia o un evento increíble .

Por ejemplo, usted pudo haber ido a un gran restaurante japonés y tenía una buena noche hacia fuera. Usted conoce a un compañero de trabajo que ama el sushi - le relata su experiencia a ellos

Compartir información valiosa te hace valioso. Grandes experiencias únicas de los clientes, junto con tener un gran producto, puede ayudar a aumentar su valor, y por lo tanto, su potencial de WOM.

4. PROVOQUE LA EMOCIÓN

Crear emoción va de la mano con la creación de valor. Las personas son más propensas a compartir algo que promueve la excitación alta, y las personas son más propensos a compartir experiencias en las que tenían algún tipo de emoción hacia.

Nadie comparte una experiencia "OK". La gente comparte las cosas que los hacen felices o trastornados.

Piense en Yelp - las críticas son o un extremo o el otro - casi nunca alguien tomar el tiempo o esfuerzo para hablar sobre su experiencia si era normal.

OTROS TÉRMINOS QUE SE ENCUENTRAN EN EL MARKETING BOCA A BOCA


  1. Marketing de charla - También conocido como astroturfing. Esto se centra en hacer que los consumidores crean y difundan la conversación sobre un producto. Esto aumenta la conciencia de la empresa a través del uso del tráfico en línea. Los influenciadores crean el 'zumbido' - son los que difunden la palabra sobre un producto / servicio específico. Esto se hace generalmente a través de herramientas que llaman la atención, como videos y humor.
  2. Marketing de Blog - Promoción de un producto o servicio a través de un blog. En este caso, el blogger es el influenciador o embajador de la marca. Los bloggers se convierten en los vendedores de boca en boca, los viajes de palabras a sus seguidores. El blogger ofrece comentarios y espacio publicitario a sus marcas / afiliaciones favoritas. Los seguidores del blogger entonces se inclinan y comparten la información con los amigos, basada en su relación establecida con ellos.
  3. Social Media Marketing - Contenido en las redes sociales tiene una manera de llegar a las personas fuera de la siguiente grupo original. Como se ha indicado, el contenido compartido tiene un valor mayor cuando es compartido por alguien que conoce y confía. Este tipo de comercialización es el eje de la comercialización, especialmente la comercialización de la remisión.

Estos son sólo algunos de los elementos críticos y consideraciones de marketing boca a boca. Utilizado bien, puede ser una manera de gran alcance de separar su mensajería de la marca - y con los usuarios ahora capaz de comunicarse más rápidamente y más ampliamente que nunca antes, es un aspecto importante a considerar en cualquier proceso de difusión.

miércoles, 28 de junio de 2017

SEO: Herramientas para espiar a la competencia

8 de las mejores herramientas para espiar a tus competidores
 Aleh Barysevich | Social Media Today

Para ejecutar un negocio exitoso que necesita para conocer el medio ambiente, y adaptarse a ella sabiamente. Eso significa saber lo que funciona para su nicho, lo que no, y, finalmente, lo que podría hacerse mejor.

Pero en lugar de aprender de la manera más difícil (de sus propios errores), hay mucho que puede sacar de la experiencia de sus competidores para darse la ventaja.

Para hacer que la diversión de espionaje, y evitar que se vuelva demasiado abrumadora, en este post, vamos a mirar algunas grandes herramientas que pueden simplificar el proceso, y proporcionar información más completa, acciones prácticas.

SPYFU

Apuesto a que usted conoce a sus principales rivales de negocios - líderes de nicho dirigidos a los mismos lugares, grupos de consumidores, y ofreciendo los mismos servicios. Lo que usted necesita recordar aquí es que estas empresas no son necesariamente las que usted tendrá que competir con en línea.

Para comenzar su investigación, puede probar SpyFu, una herramienta de investigación de palabras clave que proporciona información sobre quiénes son sus competidores en línea orgánicos y cuáles son sus palabras clave más rentables.

Además de esto, SpyFu también puede proporcionar análisis sobre las palabras clave que acaban de llegar a la parte superior, simplemente se cayó, o están "casi allí", lo que puede dar una idea de dónde se concentran los esfuerzos de sus competidores actualmente.

Un elemento más útil es el diagrama de "Kombat", que destaca las palabras clave de destino que comparte con sus competidores, aquellos que pueden faltar en, y que los no rentables que probablemente debería caer.


Herramienta: SpyFu

Función: Identificar a sus competidores y sus palabras clave ganadoras

Versión gratuita: Muestra 5 palabras clave + 5 competidores para cualquier dominio

WEBSITE AUDITOR Y SEO SPYGLASS

WebSite Auditor puede reunir automáticamente a sus competidores de SEO que se clasifican en la página uno para cualquier palabra clave deseada, y mostrar la anatomía de las páginas ganadoras: cómo exactamente se optimizan y cómo las tácticas varían de un competidor a otro.

Verá las estadísticas de optimización de cada elemento en una página, así como todas las ideas técnicas.



SpyGlass puede analizar el perfil de backlink de un competidor, su diversidad y calidad. En cuanto a la distribución de los vínculos de retroceso, puede detectar las páginas de su competidor está dirigiendo el poder del enlace a.

Convenientemente, SEO SpyGlass le permite agregar varios competidores a un proyecto y comparar los perfiles - esto puede ser extremadamente útil para encontrar las intersecciones, y, respectivamente, los sitios / autores que son probables cubrir su nicho y mencionar negocios similares en un regular base.

Herramientas: WebSite Auditor y SEO SpyGlass

Función: Descubre la optimización de tus competidores y las tácticas de construcción de enlaces

Versión gratuita: WebSite Auditor permite auditar hasta 150 páginas contra 10 competidores, SEO SpyGlass permite comparar 2 dominios a la vez y muestra hasta 1.100 backlinks por dominio

SEMRUSH Y WHATSRUNSWHERE

Con la ayuda de SEMRush puede sumergirse en las estrategias publicitarias y las actividades de marketing PPC de sus competidores e investigar sus palabras clave pagadas más rentables y las campañas publicitarias más exitosas. Todo lo que necesita hacer es ingresar un nombre de dominio de su competidor.

Al ver los presupuestos estimados de los competidores, y analizar cómo funcionaron algunos anuncios, mientras que algunos - no tanto, usted puede beneficiarse de su experiencia sin una pérdida para su propio negocio, y ajustar su propio presupuesto sabiamente.



WhatRunsWhere es otra herramienta interesante para el seguimiento de anuncios que le ayuda a investigar donde sus competidores están anunciando, y descubrir los editores más rentables a lo largo del camino.

Una gran cosa sobre la herramienta es el acceso a los datos históricos (más de 5 años). Esto no sólo le permite mirar en las estrategias actuales, sino que proporciona una visión general de cómo sus estrategias han evolucionado con el tiempo, y lo que sus competidores han estado experimentando.



Herramientas: SEMRush y WhatRunsWhere

Función: Descubre las palabras clave pagadas de tus competidores, las mejores copias de anuncios y los mejores editores de anuncios.

Versión gratuita: SEMRush muestra 10 palabras clave y 10 copias de anuncio por dominio, ofrece una prueba de 14 días con los detalles de la tarjeta necesarios. WhatRunsWhere ofrece una prueba de 3 días con los detalles de la tarjeta necesarios.

SIMILARWEB PRO

Otra gran herramienta para mantener un ojo en sus competidores y descubrir las ideas accionables es SimilarWeb Pro. La herramienta le proporciona todo tipo de conocimientos sobre los niveles de tráfico, fuentes y distribución de los competidores a través de los canales.

Además de esto, SimilarWeb también muestra el compromiso que viene con ese tráfico: visitas diarias promedio, duración promedio de la visita, número de páginas por visita y tasa de rebote.



Una cosa más a hacer es usar su opción de percepción de audiencia, que proporciona datos sobre geografía (porcentaje de tráfico enviado por cada país) y los intereses de la audiencia (categorías y temas). Esta información puede ser una buena base para generar nuevas ideas de contenido, adaptándola a cada audiencia y hablando con los valores correctos.

Herramienta: SimilarWeb Pro

Función: Descubra la cantidad de tráfico de sus competidores, las fuentes principales y el rendimiento

Versión gratuita: una prueba de 3 meses, permite comparar 5 dominios, muestra 5 resultados por métrica

AWARIO

Teniendo una herramienta de monitoreo social como Awario, puede investigar una serie de elementos clave - qué plataformas de medios sociales son las más populares entre sus competidores, qué campañas de medios de comunicación resuenan mejor con su audiencia, cuáles son los patrones de sus competidores de publicar a social Redes y cómo se distribuye el contenido entre los mismos.

Usted puede configurar una alerta para cualquier competidor y verá todas las ideas - de donde provienen las menciones de primera clase, y qué tipo de contenido es el más adecuado para cada red. Tal vez Twitter se utiliza comúnmente para el entretenimiento o la interacción con sus usuarios, mientras que Facebook es para noticias o cómo-tos, o un canal de YouTube es más eficaz.

De la misma manera, también puede crear una alerta para un nombre de campaña o un hashtag para recopilar datos sobre menciones, acciones y debates en las principales redes sociales y en la Web. Dependiendo de lo que descubras, puedes notar los esfuerzos que fueron en vano, las grandes ideas que se pueden extender, y los errores que deben evitarse en el futuro.



Como bono, durante la escucha de medios sociales, puede rastrear el tono de sus competidores están utilizando con los clientes, y la forma en que gestionar la retroalimentación - ya sea revisiones en la web, o menciones y respuestas en las redes sociales. Usted puede aprender de su enfoque, o incluso paso a la discusión con una solución de su lado.

Por último, en función de lo que dice la audiencia sobre sus competidores, también puede observar sus fortalezas y sus puntos débiles para informar a su propio proceso.

Herramienta: Awario

Función: Descubra las estrategias de sus competidores en las redes sociales

Versión gratuita: Ofrece una prueba gratuita de 14 días con 10 alertas y hasta 50.000 menciones

BUZZSUMO

Con una herramienta como BuzzSumo (la mano derecha de la mayoría de los vendedores de contenido) puede desarrollar una estrategia de contenido más sabia.

Al configurar una alerta para un tema (una palabra clave), puede averiguar qué es lo que más resuena en su nicho mediante el seguimiento del contenido con la exposición más social, a través de acciones y enlaces.



Mediante el seguimiento de competidores específicos (por dominio), también puede realizar un seguimiento de su mejor rendimiento de contenido.

Además de compartir por red, también puede analizar la longitud y el formato del contenido para ver qué es lo que encaja con cada audiencia. Y si usted tiene una mirada más cercana al mejor contenido que realiza, y maneja encontrar los rasgos comunes que lo hacen tan popular, usted puede entonces adaptar su propia estrategia la manera correcta.

Por lo menos, usted podrá ver si hay algunos temas calientes a cubrir que usted no ha pensado, o si hay otro ángulo para cubrirlos de.

Herramienta: BuzzSumo

Función: Descubrir la estrategia de contenido de sus competidores

Versión gratuita: Muestra 5 copias de contenido superior para un dominio y 10 para un tema, ofrece una prueba completa de 14 días con verificación por teléfono.

EN CONCLUSIÓN

Para tener éxito en el entorno cada vez más competitivo de los medios digitales, realmente no tienes más remedio que permanecer un paso por delante de tus rivales de negocios.

Comprender los fracasos de los demás y ahorrar su presupuesto y esfuerzos de ser emitidos en vano, ya es un valioso para llevar, pero con el enfoque consciente y poderosas herramientas en su arsenal, lo más probable es que usted será capaz de aprender aún más de su Gana y, a continuación, utilizar esa visión para tomar mejores decisiones para su propio negocio.



lunes, 26 de junio de 2017

Liderazgo por transparencia: Amén

¿Cómo puede decirle a alguien que tiene verdaderas habilidades de liderazgo? Busque esta 1 muestra rara
Chip Bergh, director ejecutivo de Levi Strauss & Co., comparte algunas ideas sobre su estilo de liderazgo. Pero un rasgo realmente destaca.
Por Marcel Schwantes | Inc.com



¿Alguna vez ha estado en una reunión importante donde un tema de la agenda causa tensión que puede cortar con un cuchillo? En lugar de que los colegas hablen para resolver un problema, obtendrás caras de póquer y los ojos mirando hacia abajo para evitar lo que nadie quiere tratar.

Lo mismo es cierto cuando se trata de tener esas conversaciones difíciles para llamar a alguien a la alfombra. Prolongamos o evitamos la confrontación, porque nunca es agradable, por ejemplo, decirle a alguien que no lo está cortando.

Así que cuando la gente me pregunta, "¿Cuál es el secreto de la gran comunicación?" Mi respuesta habitual desconcierta algunos, porque puede parecer tan contraintuitivo: "Sea radicalmente transparente".

Transparencia radical no significa decirle a alguien a su cara delante de sus compañeros que su corbata es feo. Es tener el coraje emocional de enfrentarse a alguien o algo cuando se sienten violados, de hablar desde un lugar profundo tirando de su corazón, o para cortar a través de un conflicto saludable ahora para evitar conflictos insalubres más tarde.


Una lección de liderazgo sobre la transparencia radical

En una entrevista reciente, Chip Bergh, director ejecutivo de Levi Strauss & Co., dijo al New York Times cómo él practica la transparencia de liderazgo. Un ejemplo digno de mención tenía que ver con la gestión del desempeño de alguien.

Yo estaba en Procter & Gamble, que era un promotor de dentro de la empresa que puso un gran énfasis en el papel del gerente para desarrollar su gente. De hecho, fue parte de su revisión de rendimiento.
Mi primera contratación fue un tipo super listo, pero en realidad no estaba realizando con el tiempo, y sentí presión para conseguir que este tipo fuera promovido. Básicamente lo apoyé y lo promoví. Pero unos cuatro meses más tarde, se había ido por razones de rendimiento.
La gran lección para mí, y se quedó conmigo para siempre, es que tienes que ser muy transparente y directo con la gente, y si no se están destacando, tienes que decirles donde no se están destacando. Mantenga la barra en alto, y si no es un buen ajuste, llámelo.


El antídoto contra las culturas tóxicas del trabajo

La transparencia sofocará una cultura de trabajo tóxico donde la gente está en desacuerdo, el clima político es pesado, y los egos personales ahogan a los equipos. Bergh está de acuerdo en estos puntos. Él le dice a The Times:

Ser muy transparente crea confianza en el tiempo. Yo no soy un gran fan de las organizaciones donde la gente traiciona o hablar detrás de las espaldas de los demás. Así que cuando he dirigido equipos, siempre ha sido acerca de cómo trabajamos juntos para obtener los mejores resultados.
Tengo algunas personas de confianza que me dirán si [la política] está sucediendo a mis espaldas. Si lo veo, sólo tienes que aplastarlo como un error tan pronto como sucede y no tolerarlo.
Tienes que ser muy claro acerca de cómo vamos a operar, y si no puede jugar de esa manera, entonces probablemente debería encontrar otro equipo para jugar.

La transparencia no es estrictamente sobre el aprovechamiento del poder posicional, si eso es una impresión que se está formando a partir de comentarios como, "probablemente debería encontrar otro equipo para jugar". Más bien, para Bergh, siempre ha sido sobre el equipo y hacer el trabajo. Cuando la gente no está tirando de su peso, entonces usted tiene que tirar del gatillo, antes que tarde. Aquí está Bergh:

Tienes que mirar de manera holística a la gente de tu equipo y constantemente buscar formas de fortalecer el equipo. Nunca me he arrepentido de moverse demasiado rápido para dejar que alguien se vaya. He tenido momentos en los que me he arrepentido de haber esperado tanto como yo para hacer un movimiento.

Cuando un líder muestra transparencia, los miembros del equipo saben exactamente cómo están y dónde están con el rendimiento. El líder también está dispuesto a solicitar retroalimentación y dar a los empleados una voz sobre las decisiones. Los principales empleados de Bergh se han beneficiado de este enfoque, ya que han ayudado a formar la cultura de la empresa de Levi. Él le dice a The Times:

Cuando llegué por primera vez, entrevisté a las 60 personas más importantes de la empresa y les envié preguntas con antelación, entre ellas: ¿Cuáles son las tres cosas que crees que debemos cambiar? ¿Cuáles son las tres cosas que tenemos que mantener? ¿Qué es lo que más quieres que haga? ¿Qué más temes que pueda hacer?
Tuve una hora programada para cada uno de ellos, y al final, estaba muy claro sobre el ADN de la compañía, y los valores que eran realmente importantes para todos los que trabajan aquí.


Pensamientos de cierre

En las culturas de trabajo orientadas a la libertad preferidas de hoy, la transparencia radical es una fuerza de liderazgo que ayuda a construir una base de confianza. La clave es que la información (buena y mala) fluya libremente y rápidamente entre los gerentes y los empleados - en ambos sentidos - por lo que las expectativas son mutuamente claras y consistentes, y todos están en la misma página. Esto elimina la confusión, la ambigüedad, la sospecha, y el elemento de sorpresa desagradable.

sábado, 24 de junio de 2017

Cómo presupuestar marketing digital para ONG

Cómo presupuestar para el marketing digital sin fines de lucro

Jeff Rum | Social Media Today

Cómo presupuestar para el marketing digital sin fines de lucro | Los medios sociales hoy
Vamos a abordar el elefante en la sala - ¿cuánto debería dedicar su organización a la comercialización digital?

Voy a llegar a esa respuesta en un momento, pero primero, vamos a examinar por qué es importante el presupuesto para la comercialización, o cómo puede presentar el caso a su máximo liderazgo. Para organizaciones sin fines de lucro, es mucho más fácil pedir dinero cuando alguien sabe lo que representa, ya está familiarizado con su organización y confía en usted.

El marketing digital permite a la gente conocer su organización y sus valores. El marketing digital hecho bien tendrá un buen retorno de la inversión. En el otro lado de la moneda, es posible que tenga que llegar a las personas que necesitan sus servicios - marketing digital también es una gran manera de encontrar y conectarse con esas personas.

Entonces, ¿cuánto debería gastar?

3% de su presupuesto operativo total, dar o tomar.

Un estudio realizado en 2008 por la American Marketing Association y Lipman Hearne encontró que el presupuesto medio de marketing sin fines de lucro estaba entre 2% y 3% del presupuesto operacional total.

Las organizaciones sin fines de lucro se quedan a la zaga de las empresas con fines de lucro en el gasto en marketing. Un estudio realizado por Go-to-Market Strategies sugiere que alrededor de la mitad de las ganancias gastan el 6% de sus ingresos en marketing. Otro estudio estima que se acerca al 10% para la mayoría de las empresas.

John Suart del comerciante sin fines de lucro escribe:

"Es tentador pensar que los presupuestos de marketing y comunicaciones del mundo sin fines de lucro deben reflejar el mundo con fines de lucro. Un caso se puede hacer que en realidad las organizaciones sin fines de lucro necesitan gastar más que para obtener ganancias en la comercialización, no menos. Sin embargo, todo apunta al hecho de que el sector tendría poco apetito para un aumento tan radical ".

Hay argumentos que se deben hacer para gastar más en marketing (como se mencionó anteriormente, más marketing puede tener un efecto directo sobre el aumento de donaciones y puede ayudar a los usuarios finales de los servicios de su organización a encontrar y así hacer sus esfuerzos más eficaces), pero Puede ser difícil para una organización que quiere obtener la parte del león de cada dólar para el usuario final para asignar más a la comercialización. Los donantes quieren financiar programas, no promoción.

Así que vamos a hablar de lo que el 3%, dar o tomar, se ve como en la práctica. Aquí hay ejemplos de John Suart: Si una organización caritativa tenía un presupuesto operativo de $ 500,000, su presupuesto base de marketing y comunicaciones sería $ 15,000. Si tuviera un presupuesto operativo de $ 5 millones, sería $ 150,000.

Una vez que haya creado su presupuesto general, tendrá que evaluar cuánto se necesita para campañas específicas, y quizás incluso piezas específicas de contenido. Un video puede costar $ 500, $ 5,000, o $ 50,000 para producir. Por lo tanto, asegúrese de que puede apuntar a sus metas y entregar un retorno de su inversión.

No se distraiga demasiado por las campanas y los silbidos

El propósito de su comercialización es conseguir que la gente real en el mundo haga algo - ese es su valor fundamental. A veces uno puede quedar atrapado en lo cool o creativo que puede ser, lo que es divertido, pero no importa si no está proporcionando resultados.

El legendario hombre de publicidad David Ogilvy tiene una máxima:

"Si no se vende, no es creativo".

Es un buen recordatorio para invertir sus dólares de marketing donde pueden trabajar más duro para usted, no en la cosa más bonita.

Una de las partes poco inteligentes pero totalmente necesarias del marketing es la distribución. Tienes que enviar tu mensaje delante de la gente. Jack E. Kosakowski, CEO de Junior Achievement USA, escribe:

"Si tienes un presupuesto limitado, no cometas el error de gastar el 90% de él en el" creativo "y luego no tienes dinero para distribuirlo. Asegúrese de asignar algunos recursos, ya sea un presupuesto modesto, un soporte en especie del espacio publicitario o una combinación de ambos, para que su mensaje se distribuya a sus audiencias clave.

Kosakowski celebra los recursos de marketing de bajo costo y los métodos de distribución en Internet, incluyendo plataformas de correo electrónico, soluciones de publicidad digital, herramientas de administración de medios sociales, recursos analíticos y aplicaciones SEO.

"Asegúrese de tomar el tiempo para investigar este tipo de recursos y utilizarlos siempre que sea posible. Es una inversión de tiempo, pero una sabia para una organización sin fines de lucro con dólares de marketing limitado ".

Consejos sobre cómo asignar su presupuesto de marketing

¿Cuánto de su presupuesto se debe gastar en marketing digital? ¿Y en qué táctica?

Usted puede haber notado que sigo sugiriendo que usted haga un círculo de nuevo a sus metas, y voy a hacerlo otra vez: su presupuesto depende de lo que usted espera alcanzar y tener una visión tan completa como usted puede sobre lo que usted desea hacer Para lograrlo.

Adam Fifield, director de marketing de contenido de Leadgenix, escribe:

"No puedes establecer tu presupuesto de PPC sin pensar realmente en las campañas que vas a ejecutar, en su apariencia y en el rango de precios en el que podrían caer tus palabras clave".

miércoles, 21 de junio de 2017

Los bots como MVP de un emprendimiento





7 razones por las que los bots son excelentes MVP para Startups
El producto mínimo viable más barato y fácil
Luba Belokon | Stats and Bots

Una startup, un agregador de servicios empresariales, se sumergió en la realización de su impresionante idea, que iba a transformar el mundo. En su opinión, por supuesto.
Tardó 7 meses en desarrollar una aplicación. Durante este tiempo un mundo no fue sacudido - de hecho, apenas notó que algo estaba pasando. El equipo de startup se despertó, recordó la metodología Lean Startup, y decidió crear un MVP-bot más inteligente.
¿Por qué los bots hacen un gran producto mínimo viable?

# 1 - Los bots encuentran a su audiencia en el lugar correcto

Los robots viven dentro de chats de mensajero. ¿No está de acuerdo en que es mejor probar su idea en algún lugar los usuarios pasan la mayor parte de su tiempo: en los mensajeros? Es posible que haya visto el reciente informe de BI, que indica que las aplicaciones de mensajería son más grandes que las redes sociales.

Facebook Messenger se ha convertido en la primera opción de negocios para el desarrollo de bots. Tiene más de 11.000 bots ahora.

# 2 - Los robots son rápidos en desarrollar

Es posible hacer un robot de trabajo en varias horas. Sí, va a ser muy simple - quizás incluso primitivo - pero a quién le importa si funciona y demuestra su idea de negocio. Eso es todo lo que se requiere de MVP - sin inteligencia artificial, aprendizaje automático o PNL difícil.
¿Que es mejor? Hacer un bot simple en 3 horas, o perder 7 meses para desarrollar una aplicación MVP y luego darse cuenta de que no hay demanda? Además, los bots son fáciles de diseñar y todo el proceso de desarrollo está automatizado, por lo que no requieren un extenso backend.

# 3 - Los robots son baratos de desarrollar

Los bots no necesitan mucho dinero para desarrollar si quieren probar su idea. A diferencia del desarrollo de aplicaciones, puede hacerlo funcionar sin los desarrolladores profesionales de SO y los diseñadores de UX.
Cualquiera puede crear un chatbot con servicios como Chatfuel y Manybot de forma gratuita. Startupers ni siquiera necesitan un conocimiento tecnológico para eso. Estas plataformas gestionan todo el proceso desde la configuración hasta la publicación en messenger.

# 4 - Los robots son móviles optimizados

Chatbots que viven en mensajeros ya están optimizados para móviles, por lo que no tiene que pasar por los problemas adicionales.

Informe Statsbot en Slack

# 5 - Los robots tienen ventajas UX

Los usuarios no necesitan instalar aplicaciones adicionales para lanzar un bot. Es más probable que utilicen un servicio integrado en una aplicación que ya utilizan. La tasa de conversión promedio para la instalación de bots es mayor que la de las aplicaciones móviles.

# 6 - Bots podría reemplazar interfaces front-end

Los Bots pueden funcionar como una página de destino, una aplicación móvil y una cuenta personal con muchas configuraciones al mismo tiempo. Las plataformas Messenger ahora están integrando elementos UX en sus aplicaciones que le permiten construir un bot que se parece a una aplicación.

# 7 - Los robots tienen diferentes modelos de negocio

Usted puede encontrar bots de todos los diferentes tipos de negocios. Ellos ayudan a pedir comida, obtener noticias, programar reuniones, revisar el clima, realizar transacciones bancarias ... casi cualquier cosa. Pero en algunos mercados los bots ceden a otras plataformas.
Para averiguar si vale la pena construir un bot en su nicho, considere la posibilidad de encontrar un modelo de negocio familiar, que ha tenido éxito.

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